Antworten, bevor Sie fragen.

• Wann sollte ich einen Pflegedienst kontaktieren?

  Sobald Sie merken, dass der Alltag zu Hause schwerer wird. Ganz egal, ob für Sie selbst oder für einen Angehörigen. Sie müssen nicht warten, bis ein Pflegegrad anerkannt ist: Ein erstes Beratungsgespräch ist immer sinnvoll, weil wir gemeinsam herausfinden, welche Leistungen überhaupt in Frage kommen und was die Pflegekasse übernimmt.

  Faustregel: lieber früh anrufen als zu spät.

• Was passiert beim ersten Termin?

  Wir kommen zu Ihnen nach Hause, kostenfrei und unverbindlich. Wir hören zu, schauen uns die Situation an, klären offene Fragen rund um Pflegegrad und Pflegekasse und schlagen Ihnen ein Pflegekonzept vor, das zu Ihrem Alltag passt.

  Sie entscheiden danach in Ruhe. Es gibt keinen Druck, keine Verträge-am-Küchentisch.

• Was kostet die Pflege?

  Das hängt vom Pflegegrad und vom Umfang der Leistungen ab. In den meisten Fällen übernimmt die Pflegekasse einen großen Teil: Pflegegeld, Pflegesachleistungen, Entlastungsbetrag und ggf. Verhinderungs- oder Kurzzeitpflege.

  Wir rechnen direkt mit allen gesetzlichen und privaten Pflegekassen ab. Was am Ende für Sie übrig bleibt, besprechen wir transparent im Erstgespräch. Mehr dazu auf Pflegegrade verstehen.

• Welche Pflegekassen sind kostenlos abgedeckt?

  Alle gesetzlichen Pflegekassen (AOK, Barmer, TK, DAK, IKK, KKH, BKK etc.) und private Pflegeversicherungen (Debeka, DKV, Allianz, AXA, Signal Iduna u. a.). Die Abrechnung läuft im Hintergrund. Sie erhalten keine Vorkasse-Aufforderung für Leistungen, die Ihre Kasse übernimmt.

• Welches Einsatzgebiet decken Sie ab?

  Birkenau und der hessische Umkreis im Radius von etwa 15 km, also unter anderem Weinheim, Mörlenbach, Rimbach, Gorxheimertal, Heppenheim und Lützelsachsen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse dazugehört: einfach kurz anrufen, wir sagen es Ihnen sofort.

• Wie schnell können Sie kommen?

  In dringenden Fällen oft am selben oder am nächsten Tag. Für regelmäßige Pflegeeinsätze besprechen wir mit Ihnen einen festen Zeitplan, an dem Sie sich orientieren können. Unsere Pflegerufbereitschaft ist 24/7 für bestehende Patient:innen erreichbar.

• Was ist Verhinderungspflege?

  Verhinderungspflege ist eine Leistung der Pflegekasse, die einspringt, wenn die pflegende Angehörige selbst verhindert ist, zum Beispiel durch Urlaub, Krankheit oder einen wichtigen Termin. Die Pflegekasse übernimmt für bis zu sechs Wochen im Jahr die Kosten für eine Ersatzpflege.

  Klingt nach Bürokratie? Wir füllen die Anträge mit Ihnen gemeinsam aus.

• Können Sie auch nur einzelne Aufgaben übernehmen?

  Ja. Wir bieten gerne komplette Pflegekonzepte an. Aber genauso gut übernehmen wir nur einen einzelnen Baustein: zum Beispiel einen wöchentlichen Verbandwechsel, die Medikamentengabe oder die hauswirtschaftliche Unterstützung. Reden Sie mit uns über das, was Sie wirklich brauchen.

• Sind Sie zertifiziert?

  MALU-MED ist ein anerkannter ambulanter Pflegedienst gemäß § 72 SGB XI mit allen erforderlichen Versorgungsverträgen. Unser Team besteht aus examinierten Pflegefachkräften, die regelmäßig fortgebildet werden.

• Wie nehmen Sie am besten Kontakt auf?

  Am einfachsten per Anruf unter 06201 - 2 74 11 92 oder mobil unter 0151 - 59 96 61 70. Lieber schreiben? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular oder schicken eine E-Mail an pflegedienst.malu-med@outlook.com.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie sie uns einfach. zum Kontaktformular.